公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 热情友好：无论遇到何种情况，能率的维修人员都应保持热情友好的态度，为客户提供温馨、周到的服务。
2. 细致耐心：在处理客户的问题或疑虑时，应耐心倾听，详细了解并分析问题的原因，提供专业、准确的解答。
3. 主动积极：维修人员应具备主动的服务意识，主动发现并解决问题，不推诿、不拖延，为客户提供高效的服务。
4. 专业可靠：维修人员应具备专业的知识和技能，能够快速准确地解决客户的问题，保证服务的质量和可靠性。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案。同时，尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到能率的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：能率的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受能率提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的能率产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对能率的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询能率的客服人员。用户可以通过能率的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员。