公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 全国免费服务电话：老板提供全国免费服务电话，用户可以拨打电话进行咨询或寻求维修服务。
2. 上门服务：老板承诺提供上门服务，对于故障报修，会在30分钟内安排工程师上门服务。
3. 服务流程：服务流程包括电话预约、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等步骤。
4. 保修政策：老板的微波炉产品通常有一年的保修期，关键零部件有2年的保修期。对于在保修期内出现的常见故障，顾客可以凭“三包凭据”、“商品保修单”和“有效票”享受免费的维修服务或退换的服务项目。
5. 专业维修：如果因顾客使用、维护保养或者存放不当导致的损坏，或者没有按照特定的服务项目点进行安装、维修、拆动而不能使用的，或者没有保修单和合理购机票凭据的，或者无证据商品属于完全免费质保期的、三包凭据与维修产品规格不相符合或者修改的、超出保修期的商品，都不能享受“三包”服务项目。

二、老板油烟机维修服务政策如下：
1. 全国联保：老板油烟机提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：老板油烟机提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是油烟机还是其他厨房油烟机。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。