公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 全天候服务：倍科的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 上门服务：倍科承诺在24小时内上门服务，确保客户随到随修。
3. 配件质量：倍科严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用，同时更换的旧件会返还给客户。
4. 维修质量：倍科严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。经倍科中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，倍科负责返修。
5. 收费标准：倍科严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
6. 远程服务：对于外地顾客，倍科提供远程故障判断、技术故障解答以及需要邮递配件的服务。
7. 公开监督电话：倍科公开监督电话，欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：倍科洗衣机的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：倍科洗衣机为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。