公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、退换货政策

7天退货、换货或修理：自产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。这为用户提供了充足的时间来检查和测试产品的性能，确保在发现任何潜在问题时能够迅速得到解决方案。
15天换货或修理：在产品售出之日起的15天内，如果发生性能故障，用户依然享有换货或修理的权利。这一政策进一步延长了用户的保障期限，增加了用户对产品质量的信心。

二、换货与退货政策

一年内两次修理未好可换货：在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，小天鹅可以免费为用户更换同型号产品。这一政策确保了用户在遇到重大质量问题时，能够得到及时且有效的解决。
换货无同型号产品处理：在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，但小天鹅因无同型号产品可供更换，用户愿意调换其他型号产品的，小天鹅可以差价调换其他型号同类产品。若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，小天鹅应给予退货，但会对已使用过的产品收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。
内胆漏水免费更换：对于电热水器产品，在包修期内出现内胆漏水的情况，小天鹅可以免收折旧费为用户更换新产品。

三、特殊情况的补充

90天未修好可换货：在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好的产品，小天鹅同样可以免费为用户更换同型号产品。这一政策确保了用户在产品维修过程中不会因配件问题而长时间无法使用产品。

综上所述，小天鹅的三包服务期限要求为用户提供了全面且细致的保障。无论是在购买初期还是在使用过程中遇到任何问题，用户都能享受到小天鹅提供的及时、有效的维修服务。