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美的洗衣机维修咨询服务电话是多少 产品预约服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:

1. 免费上门安装服务:无论消费者通过什么渠道购买美的洗衣机,各服务网点均提供免费的上门安装服务,让消费者省心省力。
2. 专业安检保养:美的洗衣机为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作,以确保消费者的使用安全。
3. 24小时服务咨询和投诉热线:设立24小时的服务咨询和投诉热线,消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询,晚21:00至次日08:00的服务时段还提供电脑语音服务。
4. 及时回复与跟踪回访:用户有报修、报装的服务需求,美的会0.5小时内回复,预约确定上门服务时间,并跟踪回访,确保问题得到解决。
5. 质保服务:自购买之日起,整机保修一年。在保修期内,如果出现任何非用户人为因素造成的问题,美的都将提供免费的维修服务。此外,即使在质保期外,美的也提供终身维修服务,且不会降低服务标准,也不会乱收费。

二、美的洗衣机维修服务政策如下:

1. 三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修:针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品,美的向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机:提供“报修不停机,10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下,为用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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