公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 安装服务：所有消费者，无论购买渠道，均可享受各服务网点的免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机享受一年的质保期。质保期外，提供终身维修服务，并且不降低服务标准，不乱收费。
3. 安检保养：倍科每天为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。晚21：00至次日08：00的服务时段，提供电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，倍科会在0.5小时内回复，预约确定上门服务时间，并在完成维修后进行跟踪回访。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。倍科会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：倍科全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：倍科全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。