公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：



1. 定制化服务：根据客户的需求和家庭情况，博世的“全程管家”可以提供定制化的冰箱设计方案，确保所选购的冰箱产品完全符合客户的个性化需求。
2. 安装与调试：博世的“全程管家”还负责所选购产品的安装与调试工作，提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常使用。
3. 定期回访与保养：在产品使用过程中，博世的“全程管家”还会定期回访客户，了解产品的使用情况，提供必要的保养和维护服务，确保产品长期稳定运行。
4. 快速响应与维修：如果在使用过程中出现任何问题，博世的“全程管家”可以提供快速响应与维修服务，及时解决客户的问题，保证客户的正常使用。
5. 增值服务：除了上述基础服务外，博世的“全程管家”还提供各种增值服务，如定期清洗、维护指导等，为客户带来更加全面、细致的服务体验。

二、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“博世服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个博世人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。