公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 准时性：按照预约时间准时到达，尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范：工程师上门服务时应着倍科统一工装，严禁穿竞品工装或随意着装，严禁穿拖鞋。
3. 仪表整洁：着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。
4. 沟通礼貌：先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示倍科洗衣机顾客服务监督卡。征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
5. 专业操作：工程师要快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
6. 透明收费：收费标准要公开透明，不乱收费。
7. 尊重用户：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
8. 安全规范：遵循倍科公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
9. 保持现场整洁：维修完成后，要及时清理工作现场，确保整洁有序。
10. 及时回访：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费安装：倍科洗衣机提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：倍科洗衣机的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：倍科会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：倍科洗衣机承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：倍科洗衣机承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。