公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 按时到达：博世上门服务人员应该按照预约的时间准时到达，不得延迟。
2. 专业形象：服务人员应该穿着整洁得体的博世制服，以专业的形象出现。
3. 尊重用户：服务人员应该尊重用户的隐私和权益，并尽可能避免打扰用户的正常生活。
4. 安全操作：服务人员应该遵循安全操作规程，确保在服务过程中不发生任何意外事故。
5. 解决问题：服务人员应该尽力解决用户的问题和疑虑，并提供相关的建议和指导。
6. 保护用户财产：在服务过程中，服务人员应该小心谨慎地保护用户的财产，避免损坏或弄脏用户的其他物品。
7. 收费标准透明：服务人员在收费时应该遵循公开透明的原则，不乱收费或隐藏收费项目。
8. 回访与反馈：服务后，博世公司应该及时回访用户，了解服务效果和用户满意度。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到博世的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：博世的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受博世提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的博世产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对博世的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询博世的客服人员。用户可以通过博世的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员。