公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 以客户为中心：小天鹅要求所有员工始终以客户的需求和满意度为首要考虑，积极解决客户的问题和困难。
2. 热情周到：对待客户要热情、友好，展现出良好的服务态度。同时，对待客户的咨询或问题，要耐心细致地解答，提供周到的服务。
3. 专业性：服务人员需要具备相关的专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解决方案和技术支持。
4. 及时响应：一旦收到客户的请求或问题，应迅速响应，尽快解决。在紧急情况下，应提供24小时的紧急服务。
5. 保护客户隐私：在处理客户的个人信息或数据时，必须严格遵守相关法律法规，确保客户隐私得到保护。
6. 持续改进：小天鹅鼓励员工不断反思和改进自己的服务，以提供更高水平的服务给客户。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：小天鹅的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：小天鹅的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：小天鹅的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：小天鹅致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：小天鹅的洗衣机产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：小天鹅提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。