公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 免费上门设计：消费者购买厨电产品后，海尔将提供免费上门设计服务，根据厨房环境和用户需求进行专业设计，确保安装效果符合用户期望。

2. 免费送货安装：海尔将为消费者提供免费送货和安装服务，确保产品安全、准确地送达并完成安装。

3. 免费测电测气：专业人员将免费检测厨房的电路和气路，确保符合安全标准，保障用户的人身安全。

4. 免费拆除吊顶移机：如果需要，海尔将免费拆除旧的吊顶或移机，并将垃圾带走，保持厨房整洁。

5. 免费一年气源更改：考虑到厨房气源可能变更的状况，用户在购机一年内可免费更改气质，以适应新的气源环境。

6. 免费保养咨询：海尔提供免费的保养咨询服务，为用户提供专业建议和指导，帮助用户延长厨电产品的使用寿命。

7. 免费升级服务：针对产品升级换代的问题，海尔提供免费升级服务，确保用户在购买后能够享受到*新的产品性能和功能。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：海尔所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，海尔还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：海尔在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，海尔的客服人员会尽快为您