公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 准时性：服务人员应准时到达约定的地点，避免让客户等待。
2. 专业形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，以展现专业和整洁的形象。他们应该穿着整洁的工作服，并保持个人卫生。
3. 沟通技巧：在与客户的交流中，服务人员应使用礼貌和尊重的语言，耐心倾听客户的问题或需求，并清晰、准确地回答问题。
4. 工具准备：服务人员应携带必要的工具和设备，以确保能够顺利完成工作。
5. 保护客户财产：在服务过程中，服务人员应注意保护客户的财产安全，避免造成任何损失或损害。
6. 工作质量：服务人员应确保工作质量符合美的的标准和要求。
7. 反馈机制：服务人员应主动询问客户对服务的满意度，并积极处理客户的反馈意见。
8. 环境友好：在提供服务时，服务人员应关注环境保护，尽量减少对环境的影响。
9. 遵循政策法规：服务人员应了解并遵守相关政策法规，以确保服务的合法性和合规性。

二、美的热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：美的的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：美的热水器系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，美的将提供免费的维修或者更换服务。