公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 客户至上：海尔认为客户永远是对的，始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
2. 专业快速的服务：海尔承诺在客户需要的时候，能够迅速提供专业、高效的服务。比如，他们提供24小时的维修服务，保证在24小时内到达并提供维修。
3. 质量与诚信：海尔认为质量是公司发展的基石，诚信是公司的标志。他们始终坚持提供高质量的产品和服务，同时与客户、供应商等合作伙伴之间建立诚信的关系。
4. 创新与卓越：海尔追求卓越，不断探索和创新，以提供更好的产品和服务。
5. 持续改进：海尔不断寻求改进的机会，以提升服务质量和客户满意度。

二、海尔热水器维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：任何地区的用户只需要拨打全国统一维修服务热线，就可以享受到海尔的专业服务。
2. 365天全年无休在线报装报修：海尔的专业工程师将全年无休，全天候在线，提供报装报修服务。
3. 服务宗旨：海尔的服务致力于提供贴心、全面的服务，从售前到维修，始终照顾客户的需求。
4. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。保修期内服务详见保修卡说明。
5. 遵守国家“新三包”规定：海尔严格执行国家“新三包”规定，对于洗衣机、热水器等产品，整机保修一年。此外，对于商业用途的保修期为6个月。
6. 保修期限计算方式：消费者收到产品之日，为包修期起始日期。如果以安装日期为包修期起始日期，则按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。