公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：

1. 严格的质量控制：多田在生产过程中采用了严格的质量控制措施，确保每个环节都符合标准。在产品出厂前，会进行多重检测和测试，以确保产品的性能和质量。
2. 全国联保：多田的热水器产品享受全国联保服务，用户可以在全国范围内享受到保修和维修服务。
3. 专业客服团队：多田拥有专业的客服团队，为用户提供全天候的咨询和维修服务。用户可以通过电话、网络或到访多田的商家网站，与客服团队取得联系。
4. 上门服务：对于需要维修和保养的热水器产品，多田提供上门服务。工程师会在约定时间内到达用户指定的地点，进行维修和保养工作。
5. 培训和认证：为了确保工程师具备专业的技能和知识，多田会对他们进行培训和认证。只有经过培训和认证的工程师才能提供上门服务。
6. 保修期限：根据不同的产品种类，多田提供的保修期限不同。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，多田将免费维修或更换部件。

二、多田热水器维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经多田授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属