公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 服务标准：美的的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好，这是对服务的*基本要求。同时，服务人员会严格遵守12345服务规范和美的服务“十要十不准”等规章制度，确保服务的专业性和规范性。
2. 增值服务：美的提供1+5成套增值服务，旨在为用户提供更加全面、个性化的服务体验。
3. 纪律要求：在美的，从上到下，每一个人都要遵守纪律，用严格严密的规章制度有效控制每一个工序、每一个环节，把每一个要求都落实到具体的人身上。工作有疏漏，命令贯彻不及时、不彻底，就会受到批评和警告，出现三次失误或疏漏，立刻降级。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保：美的热水器承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，美的热水器承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但美的热水器会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，美的热水器对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，美的热水器还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，美的热水器会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。