公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 服务标准：方太的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好，这是对服务的*基本要求。无论是安装服务还是维修服务，都有明确的时间限制，确保服务的高效性和及时性。
2. 服务规范：方太有一套完整的12345服务规范和方太服务“十要十不准”等规章制度，这些规范要求员工必须遵循，以确保服务的专业性和规范性。
3. 纪律要求：在方太，纪律是非常重要的。每一个员工都要遵守公司的规章制度，从上到下，无一例外。一旦出现工作疏漏或命令贯彻不彻底的情况，员工会受到批评和警告，甚至会被降级处理。这种严格的纪律要求确保了工作的顺利进行和服务的高质量。
4. 企业制度：方太有一套完整的企业制度，从13条开始，都非常简单明了。这些制度不仅仅停留在纸面上，而是深入员工内心，成为他们日常工作中遵循的行为规范。

二、方太热水器维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：方太热水器提供全国范围内的维修服务，覆盖热水器、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，方太的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：方太热水器的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：方太热水器对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，方太将免费修理或更换。
4. 服务监督：方太热水器的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，方太会根据用户的反馈进行改进。