公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 提前预约：在提供上门服务之前，应该与客户进行预约，以确保准时到达并提供所需的服务。
2. 专业形象：服务人员应该保持良好的专业形象，穿着整洁得体的工作服，并保持个人卫生。
3. 工具准备：服务人员应该携带所需的工具和设备，并确保其处于良好状态。
4. 沟通交流：在服务过程中，应该与客户保持良好沟通，了解他们的需求和期望。
5. 安全操作：服务人员应该遵守安全操作规程，确保客户和员工的安全。
6. 保护客户财产：在服务过程中，应该注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。
7. 遵守公司规章制度：服务人员应该遵守公司的规章制度，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
8. 客户回访：在服务完成后，应该进行客户回访，了解客户对服务的满意度和意见反馈。
9. 收费标准明示：在提供服务之前，应该向客户明示收费标准和服务内容，以免在服务过程中产生不必要的纠纷。
二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：惠而浦提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：惠而浦的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，惠而浦会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。