公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 服务时间：请务必按照约定的时间准时上门服务，如有特殊情况请提前联系客户进行沟通，重新约定服务时间。
2. 服务人员着装：服务人员应穿着整洁得体的工作服，不应穿拖鞋或带有竞品标志的任何衣物。同时，工作时应佩戴统一的工作牌，以便客户核实身份。
3. 保护客户隐私：在上门服务过程中，应注意保护客户的隐私，不要随意泄露客户的个人信息或家庭信息。
4. 工具和配件准备：服务人员应携带必要的工具和配件，确保能够顺利完成服务。
5. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，耐心解答客户的疑问，积极处理问题，确保客户满意。
6. 服务流程：服务人员应按照规定的流程进行服务，不得随意更改或省略任何步骤。如有不确定的地方，应先与客户沟通，避免造成不必要的麻烦。

二、格力空调维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。