公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：

1. 仪容仪表：穿着海信工作服，保持整洁、干净，头发、胡子等个人卫生应定期修剪，保持整洁。同时，应保持眼神正直、热情，面带微笑。
2. 敲门礼仪：在进入用户家门前，应先轻轻敲两下门，每次敲三下，有门铃的要先按门铃。如果用户没有回应，应等待一会儿再重复。敲门的力量要适中，不要过大或过小。
3. 行为举止：在进入用户家后，应保持礼貌、谦虚的态度，尊重用户的隐私。在服务过程中，应注意自己的言行举止，不得随意触碰用户的物品，不得随意改变用户家的布局。同时，应主动询问用户的需求和意见，并尽可能满足其合理要求。
4. 服务态度：应保持热情、耐心的服务态度，对用户提出的问题和要求应认真回答和解决。在服务完成后，应向用户表示感谢，并主动清理服务现场。
5. 专业性：在服务过程中，应表现出专业的知识和技能，能够快速、准确地解决问题。同时，应注意保护用户的利益，避免因服务不当给用户带来损失。
6. 着装要求：应穿着海信统一规定的工作服，不得穿戴怪异、暴露的服装。

二、海信空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：海信空调的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：海信空调为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，