公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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长虹空调维修咨询服务电话号码 一站式服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、长虹服务说明:

1. 联系确认:如果没人应答,服务人员应与顾客取得联系。联系不上时,应在门上附上一个纸条,写上自己的联系方式,以便顾客下次联系。
2. 准备工作:服务工程师要准备好工具箱,进门时要穿好鞋套。
3. 出示证件:进门后要主动出示上岗证并进行自我介绍。
4. 保持礼貌:服务工程师要态度亲和,礼貌待人,谈吐得体。
5. 应对蛮横顾客:若顾客态度蛮横,出现打骂现象,服务工程师要与服务中心联系,不可与顾客有正面冲突。
6. 物品损坏赔偿:如果将顾客的物品弄坏,要照价赔偿。
7. 不接受礼物:不可以喝用户的水,抽用户的烟,收顾客的礼物,更不可以在用户家吃饭。
8. 离开致歉:在服务后离开时,服务工程师要对用户道歉,附上小礼品和名片,以便顾客随时联系。
9. 回访:在服务后的2小时内要对顾客进行回访。如果顾客不满意,要继续上门服务直到顾客满意为止。

二、长虹空调维修服务政策如下:

1. 服务预约:提供一键预约,包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务:全国统一服务,让消费者放心。
3. 保修政策:提供产品专属包修包换服务,条款说明维修无忧。
4. 产品指南:为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等。
5. 附近服务门店:商家认证并授权开展售卖产品的服务门店,提供产品咨询及预约线下门店等服务,实现一站式服务。
6. 服务产品中心:提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品,品质保证、标准化统一收费,商家配件使用更放心。
7. 长虹无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
8. 在线客服:提供在线咨询和解答服务,包括电话咨询、电子邮件联系、微信公众号联系等方式。
9. 探索更多活动:定期举行各类活动,如长虹家宴年货节等,以回馈消费者。

公司产品信息

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