公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 服务范围升级：方太智家不断拓展服务范围，覆盖更广泛的产品和场景，满足不同消费者的需求。针对不同产品特点，推出定制化服务方案，提供一站式的维修服务体验。
2. 服务时效升级：建立快速响应机制，确保在接到消费者报修后能够迅速安排服务人员上门，缩短等待时间。通过引入智能化技术和数据分析，提高问题诊断和处理的效率。
3. 培训与技术升级：加强服务人员的专业培训和技术技能提升，确保他们能够熟练掌握各种维修技术和应对各种故障问题。引进新技术、新工具和新设备，提高服务团队的技术水平和工作效率。
4. 材料质量升级：采购优质的零部件和原厂配件，提供与新产品相同的质量保证。对所采购的材料进行质量检查和性能测试，确保符合标准和使用要求。
5. 客户关怀升级：建立完善的客户关怀体系，通过回访、问卷调查等方式了解消费者的服务体验和需求，针对问题和建议采取改进措施。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 免费安装：方太燃气灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：方太燃气灶的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：方太会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：方太燃气灶承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：方太燃气灶承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。