公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. “真诚到永远”的社会服务宗旨，即始终保持真诚的服务态度，将用户的需求放在首位。
2. “先卖信誉，后卖产品”的服务理念，即重视产品的品质和服务的信誉，力求赢得用户的信任和忠诚度。
3. “用户永远是对的”的服务理念，即始终以用户为中心，尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. “为用户创造价值”的服务目标，即致力于提供有价值的产品和服务，帮助用户解决实际问题，创造更好的生活体验。
5. “一站到位”式服务，即提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修服务等，确保用户在整个购买和使用过程中都能得到满意的帮助和支持。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关热水器安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。