公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 免费保修：方太电燃气灶维修服务承诺，自购买之日起，三包期内，若产品出现质量问题，消费者可以享受免费保修服务。
2. 专业维修服务：若产品在正常使用情况下出现故障，消费者可以通过拨打维修服务电话或者在商家网站上提交维修申请，方太会安排专业人员前往消费者家中进行维修。
3. 及时响应：方太电燃气灶维修服务承诺，自消费者提交维修申请之日起，48小时内派出专业人员进行维修，确保及时响应消费者的需求。
4. 全方位服务：除了维修服务外，方太还提供安装、调试、清洁保养等服务，确保用户能够享受到全方位的服务体验。
5. 维修回访与评价：方太会进行维修回访，向消费者索取维修服务评价，以便不断提升维修服务质量。
6. 产品说明与指导：针对新用户，方太提供详细的产品使用说明和操作指导，确保用户能够正确、安全地使用燃气灶。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 方太的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的方太授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 方太的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 方太提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 方太的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 方太提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。