公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 服务形象标准化：能率对服务人员的形象、着装、言谈举止等方面进行了统一规定，确保服务人员能够给消费者留下专业、亲切的形象。
2. 作业标准标准化：能率对服务流程、操作规范、技术标准等方面进行了详细的制定，确保服务人员在提供服务时能够遵循统一的标准，提高服务的专业性和质量。
3. 品类工艺标准化：针对不同品类的燃气灶产品，能率制定了相应的服务工艺和维修技术标准，确保服务人员能够针对不同产品提供专业、准确的服务。
4. 服务监督标准化：能率建立了完善的服务监督体系，对服务人员的服务过程进行全程跟踪和监督，确保服务质量和标准的执行。同时，能率还引入用户评价机制，让用户对服务过程和服务质量进行评价和反馈，进一步促进服务的改进和提升。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 全国联保：无论在哪里购买，能率燃气灶都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：能率燃气灶拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：能率燃气灶为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：能率燃气灶的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，能率燃气灶将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。