公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

一、维修标准化：制定洗衣机维修服务标准流程，规范服务人员行为，确保维修质量。

二、客服7X24小时：7天内不限次数免费上门，全国3468个城区免费服务热线提供24小时全天候服务，任何时候遇到问题都能及时联系客服解决。

三、安装免费化：提供免费上门设计、免费送货上门、免费安装、免费移机等一站式服务。

四、安装透明化：安装师傅在安装过程中会主动出示收费标准，让用户明明白白消费，杜绝隐形收费。

五、安装专业化：安装师傅统一培训考核合格后才能上岗，确保安装技能和服务水平达到标准要求。

六、服务可视化：通过数字化手段对服务全流程进行监管，用户可以通过手机APP实时查看服务进度和评价反馈。

七、投诉有效化：设立投诉专线，对于用户反馈的问题进行跟踪处理，确保用户满意度达到99%。

二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：惠而浦的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：惠而浦洗衣机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，惠而浦将提供免费的维修或者更换服务。