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小天鹅洗衣机维修咨询服务电话多少 快速响应服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、小天鹅服务说明:

1. 服务人员将使用小天鹅标准服务用语向用户电话预约上门时间,并报出服务工程师编号统一着装,以展示专业形象。
2. 在约定的时间内,服务人员将按时上门,热情问候用户,主动出示上岗证进行简要的自我介绍。
3. 在开始安装前,服务人员将进行安装环境检测,详细检查安装环境,包括使用专业工具检测用电环境检查(地线、插座、线路、线径规格、电表规格等)、安装墙体承重情况选择与检查、水路检查(水压、水路排布)等。
4. 根据现场条件,服务人员将推荐合理的安装方案,并做出材料预算,明示小天鹅材料价格表。用户可以选择购买小天鹅公司推荐材料(小天鹅推荐材料保修一年)或自购材料。
5. 服务人员将按照《小天鹅厨卫产品安装规范》进行专业安装,保证产品安装牢固可靠。
6. 安装完毕后,服务人员将进行试机检验,检查产品工作状态是否正常,以及使用安全状况。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下:

1. 开箱不良:在购买之日起15日内,如果产品出现磕碰等外观问题,可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障:在购买之日起365天内,如果产品出现性能故障导致无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期:如果在用户同意维修之日起15天内,机器仍未完成修复,用户无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策:移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策:洗衣机冷柜零部件超保修理或更换后,同一元件保修12个月,若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。

公司产品信息

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