公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 贴心周到：西门子油烟机产品设计考究，以符合人体工程学的原理和方便用户使用的原则为主，使得用户在使用过程中感到舒适且方便。
2. 专业负责：西门子拥有一支专业的服务团队，提供安装、调试、维修等一系列维修服务，能够有效地解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 高效快速：西门子的维修服务反应迅速，一旦收到用户的问题反馈，会立即进行跟进处理，保证问题得到及时有效的解决。
4. 关怀备至：西门子对用户的关注不仅限于产品本身，还延伸到用户的生活中。
5. 创新升级：西门子不断进行服务创新，例如提供一站到位、一次就好的成套服务，覆盖油烟机之外的家居、家装、家生活服务等。
6. 深化客户关系管理：西门子深入了解用户的需求和习惯，建立了用户档案，以便更好地提供个性化的服务。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：油烟机冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。