公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与原则

服务原则：
1. 诚信为本：坚持诚信经营，透明服务，承诺必达。
2. 专业高效：确保服务人员技能精湛，迅速响应客户需求。
3. 尊重用户：倾听客户声音，尊重用户选择，提供个性化服务方案。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，优化服务流程，提升服务质量。

服务人员要求

1. 专业技能：必须通过冰箱专业培训，掌握产品知识及维修技能。
2. 服务态度：具备良好的服务意识和沟通能力，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
3. 着装整洁：统一着装，佩戴工作证，展现专业形象。
4. 遵守规范：严格按照公司服务流程和标准执行工作，确保服务质量和安全。


松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
松下冰箱帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司维修后的冰箱有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。