公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 专业咨询：为消费者提供专业的产品咨询和选购建议，帮助消费者选择适合自己的冰箱产品。
2. 个性化定制：根据消费者的个性化需求，提供定制化的冰箱设计方案和选购建议。
3. 配送安装：提供免费送货、免费安装的服务，确保产品安全、快速地送达消费者手中。
4. 维修保养：提供专业的维修保养服务，及时解决产品使用过程中的问题，确保产品的长久使用。
5. 跟踪回访：定期对已售出的产品进行跟踪回访，了解消费者的使用情况，提供及时的服务支持。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于冰箱产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：博世冰箱提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。