公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 全程关爱：从产品购买咨询开始，为用户提供专业建议和推荐。在使用过程中，提供及时的技术支持和保养服务。在产品报废后，协助用户进行回收处理，确保全程关爱与无忧。
2. 高效节能：通过全生命周期管理，为用户提供高效节能的产品解决方案。从设计、生产到维护、升级等环节，力求*大化地降低能耗、减少资源浪费。
3. 可持续环保：遵循可持续发展的原则，在产品全生命周期管理中注重环保因素的考虑。选择环保材料、优化生产工艺、推进废弃物回收利用等措施，为地球环境保护贡献一份力量。
4. 价值*大化：通过持续的技术创新和服务升级，确保产品的性能和价值*大化。为用户创造长期的使用价值和经济收益。
5. 建立紧密的合作关系：与用户建立紧密的合作关系，倾听用户需求和建议，共同推动产品的优化和创新。通过全生命周期管理，实现双方共赢和长期合作。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：海尔的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。