公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：


1. 真诚到永远：这是凡帝罗的宗旨，即始终以真诚的态度为用户提供服务，无论遇到何种问题，都会尽力解决。
2. 先卖信誉，后卖产品：凡帝罗坚信，优质的维修服务比产品本身更能赢得用户的信赖。因此，凡帝罗始终把维修服务放在重要位置，力求在用户中树立起良好的信誉。
3. 凡帝罗人就是要创造感动：凡帝罗的服务目标不仅仅是满足用户的需求，而是要通过优质的服务让用户感受到凡帝罗的真诚和用心，从而创造出感动的服务体验。
4. 为用户创造价值：凡帝罗的服务不仅仅停留在产品本身，更是通过提供全方位的服务，让用户感受到凡帝罗产品的价值，以及凡帝罗服务的价值。
5. 一站到位：这是凡帝罗提供的服务方式，即用户只需与凡帝罗一家公司打交道，就能获得全方位的服务，省去了繁琐的流程和沟通成本。
6. 用户永远是对的：这是凡帝罗的服务原则，即无论遇到何种问题，凡帝罗都会首先从自身找原因，不断改进自己的服务，而不是去指责用户或者推卸责任。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他凡帝罗产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。