公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：


1. 专业设计：根据户型免费定制方案。
2. 专业工具：规范使用专业工具。
3. 专业辅材：专业辅材确保质量。
4. 专业工艺：场景化工艺提高安装效率。
5. 专业施工：全流程100%服务监理，严格规范施工。
6. 专业监理：专业监理人员巡检交付。
7. 专业服务：一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除后顾之忧。

此外，倍科还提供七星级精工品质安装标准，包括上门、检测、配件、维修、拉修等服务，直至修好或赔付为止。同时，倍科冰箱还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。

二、倍科冰箱维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。