公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 售前服务：博世提供专业咨询服务，解答用户关于产品的各种疑问，并根据用户需求推荐合适的产品。同时，博世还提供免费的家装设计和定制服务，为用户打造个性化的家居环境。

2. 售中服务：博世在售中环节提供了一站式购买服务，包括配送、安装、调试等，确保产品能够顺利地融入用户的生活。此外，博世还提供专业的使用培训，让用户能够更好地使用和维护产品。

3. 维修服务：博世在维修环节提供了一站式交付和一站式服务。一站式交付指的是用户可以通过博世的线上平台或电话进行维修服务预约，然后博世会安排专业的服务人员上门交付产品。一站式服务则是指博世提供全面的维修、保养、清洗等服务，用户只需要拨打一个电话，就可以解决所有问题。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，博世公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。