公司名称：万家通电器维修中心

阿里斯顿咨询电话：4006-189123

一、阿里斯顿热水器维修服务政策如下：

1. 对于服务商地址与用户地址单程距离在20公里以内的(含20公里)，不收费。超过20公里的情况下，将按照(用户地址-服务商地址-20公里)距离1.5元/公里的标准向用户协商收取远程费，只收单程费用，同一时间同一用户上门多台维修、保养，远程费只收一次。
2. 对于包修期外更换的零配件，包修三个月。由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
3. 如果用户因使用、维护、保管不当而损坏的产品，或者在非指定服务商处维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的），或者无三包凭证或购机有效证明的，或者包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的，或者包修卡或购机发票经过无效涂改的，或者超过包修期的，阿里斯顿都不提供免费维修服务，并且可能会收取额外的费用。
4. 如果用户购买的热水器产品因无同型号产品，愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。如果用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对于已使用过的产品，阿里斯顿会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非阿里斯顿家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。