公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 全球联保服务：万和提供两年的全球联保服务，覆盖全世界范围内所有购买万和热水器的消费者。在这段时间内，若因制造工艺或元器件损坏导致的问题，万和热水器在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，并视情况更换零件或整个产品。
2. 国家三包政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
3. 快速维修服务：万和热水器致力于提供快速维修服务，以使消费者尽快正常使用产品。如果需要更换部件，万和将回收更换下来的零部件或整机。
4. 寄修服务：除了门市维修，用户可以选择寄修服务。他们可以将故障产品快递至万和预约维修站，待产品修复后，万和会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。
5. 配件保修：万和使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。