公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 增强客户信任感：真诚的微笑可以传递出友好和热情的信息，使客户感受到被尊重和关怀，从而更容易建立起信任关系。
2. 提升客户满意度：微笑是一种积极的情感表达，能够激发客户内心的愉悦感，提升客户对格力产品和服务的满意度。
3. 塑造品牌形象：微笑作为格力服务的标志性元素，有助于塑造出友善、专业的品牌形象，使客户对格力产生好感。

为了在服务中实现真诚微笑，格力采取了以下措施：

1. 员工培训：格力定期对员工进行服务态度培训，强调真诚微笑的重要性，并教授员工如何在不同场景下运用微笑来传达友善和热情。
2. 激励机制：格力通过设立服务明星、优秀服务员工等荣誉奖项，激励员工积极展现真诚微笑，为客户提供优质服务。
3. 监督与反馈：格力通过客户评价、内部监控等方式收集客户对服务态度的反馈，对表现不佳的员工进行辅导和提醒，确保真诚微笑的要求得到落实。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 维修服务：格力提供全面的维修服务，包括自空调销售发票开具日期起，如果产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，但会按照格力商家收费标准给赔偿故障问题的备件费和维修费。
2. 安装服务：格力的安装服务也非常规范，他们发布行业首个七星级精工品质安装标准，并建设实训基地提升服务人员实操能力。在安装过程中，他们会从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行规范。施工前，会根据户型免费定制方案；施工过程中，施行严格规范；施工后，专业监理人员巡检交付；投入使用后，一对一服务用户，进行操作指导及保养建议。
3. 高端专享服务：为了满足进阶需求，格力还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一