公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

1.用户反馈，驱动优化
华凌始终坚持“用户至上”的服务理念，以持续改进和创新为动力，不断提升服务质量。通过真诚服务、精准响应、尊重用户、专业能力、创新服务、持续改进和用户反馈等方面的努力，华凌致力于为用户提供更加优质、便捷的服务体验。

2. 精准响应，快速解决

华凌要求服务人员在接到用户需求后，能够迅速、准确地作出响应，确保问题得到及时有效的解决。
3. 尊重用户，耐心倾听

华凌强调在服务过程中要尊重用户的意见和建议，耐心倾听用户的需求和反馈。服务人员应主动与用户沟通，了解用户的真实想法，确保服务能够贴合用户的期望和需求。
4. 专业能力，精益求精

华凌要求服务人员具备专业的知识和技能，能够为用户提供高质量的服务。通过定期的培训和考核，华凌不断提升服务人员的专业能力，确保他们能够提供精益求精的服务。
5. 创新服务，超越期待

华凌鼓励服务人员发挥创新精神，为用户提供超越期待的服务。通过引入新技术、新方法，华凌不断创新服务模式，为用户提供更加个性化、差异化的服务体验。
6. 持续改进，永不停步

华凌认为服务质量的提升是一个持续的过程，要求服务人员在实践中不断总结经验教训，持续改进服务流程和方法。通过不断学习和改进，华凌努力为用户提供更加完善、优质的服务。

二、华凌空调维修服务理念如下：

1. 免费上门安检：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
2. 快速响应：对于燃气采暖热水炉产品，市区内2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 定期回访：全系列产品定期提供电话回访服务，而燃气采暖炉、热泵空调、太阳能空调提供免费定期上门回访服务。
4. 8年超长保修：在活动期