雅典娜冰箱维修技术咨询服务电话 专修疑难故障
发布时间:2024年01月02日
详细说明
雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:顾客满意*。为了确保所有雅典娜用户都能获得满意的专业服务,公司制定了“服务就是心满意足”的理念和“顾客满意*”的宗旨。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。对于所有雅典娜产品,公司都严格遵守国家规定的“三包”政策,确保消费者在购买后能够享受到优质的维修服务。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。为方便消费者,雅典娜冰箱在全国范围内设立了大量的服务网点,可以提供快速、便捷的上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。消费者在使用雅典娜产品过程中遇到任何问题或疑虑,都可以随时联系公司的客户服务团队,获得专业的解答和帮助。
5. 顾客意见处理:对于顾客的意见或建议,公司会高度重视并尽快处理。在2个工作日内解决或提出明确的解决方案,确保消费者的权益得到充分保障。
6. 服务品质保证:所有安装、维修服务都进行回访,以确保服务质量得到用户的认可和满意。
7. “全品类电机十年包修”:自2022年9月9日起,消费者购买的雅典娜滚筒洗衣机、雅典娜波轮洗衣机、雅典娜烘护机、雅典娜干衣机、雅典娜护理机等产品,都享受电机十年包修服务。这一政策是雅典娜对消费者的一份承诺,体现了其对产品质量的信心和对消费者服务的重视。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非雅典娜家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。