公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

美的油烟机维修监督规范服务以“用户至上，诚信服务”为宗旨，致力于提供高质量、便捷的油烟机维修服务，为用户解决油烟机使用过程中的问题，提升用户满意度。

二、服务流程

1. 电话报修：用户可通过美的厂家热线或授权维修网点电话报修，提供产品信息和故障描述。
2. 派单处理：客服人员接到报修电话后，将安排技术人员前往用户所在地进行检修。
3. 现场检修：技术人员将在约定时间内到达现场，对油烟机产品进行全面检修，并给出维修方案。
4. 用户确认：用户在接到维修方案后，需在规定时间内确认是否接受维修方案。
5. 维修实施：在得到用户确认后，技术人员将立即进行维修操作，修复产品故障。
6. 维修回访：完成维修后，客服人员将对用户进行电话回访，了解维修效果，收集用户反馈。
7. 不良记录：对于维修过程中发现的产品质量问题或服务问题，将记入不良记录，以便改进服务质量。

三、服务承诺

1. 快速响应：美的油烟机维修监督规范服务承诺在接到报修电话后24小时内响应，并安排技术人员上门服务。
2. 专业维修：我们拥有经验丰富的技术团队，能够针对不同产品类型提供专业、高效的维修服务。
3. 诚信服务：我们将严格遵守国家相关法律法规和企业道德规范，确保服务的诚信和公正。
4. 保修期延长：针对美的油烟机产品，我们将提供延长保修期服务，确保用户权益得到充分保障。
5. 不满意退款：若用户对维修服务不满意，我们将无条件退款或重新提供维修服务，确保用户满意度。
6. 价格透明：我们将向用户明确说明维修项目和收费标准，确保用户对维修费用有清晰的认识。
7. 隐私保护：我们将严格保护用户的个人信息和隐私，确保用户信息安全。