公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

樱花油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

樱花油烟机秉承“以客户为中心，以服务为导向”的服务理念，致力于为客户提供优质、便捷、高效的服务体验。我们将不断努力，成为您值得信赖的厨房油烟机解决方案服务商。

二、服务政策

1. 产品质量保修

樱花油烟机对所有产品提供至少一年的质量保修期，保修期内因产品质量问题导致的故障，我们为您提供免费维修或更换服务。超出保修期后，我们仍提供有偿维修服务，仅收取材料成本费和工时费。

2. 维修服务响应

在接到您的报修电话或邮件后，我们将在一个工作日内给您做出响应，并安排技术人员上门服务。对于紧急故障，我们将优先处理，尽*大努力保障您的使用需求。

3. 客户咨询服务

我们提供7x24小时的在线客服咨询，无论您在何时何地遇到问题，都可以随时联系我们，我们将竭诚为您解答。此外，我们还提供产品安装、使用、保养等方面的咨询服务。

4. 会员专属服务

樱花油烟机会员可享受专属服务，包括优先预约、免费产品体验、专属礼品等。我们还将为会员提供厨房油烟机使用、保养等方面的知识培训和讲座。

三、服务承诺

1. 规范服务流程：我们将严格按照服务流程进行操作，确保您的需求得到及时解决。
2. 保护客户隐私：我们将采取严格措施保护您的个人信息和隐私，确保您的数据安全。
3. 持续提升服务水平：我们将不断改进和优化服务流程，提高服务质量和效率。
4. 履行保修义务：在保修期内，我们将履行保修义务，确保您的权益得到保障。
5. 提供优质产品和服务：我们将持续提供优质的产品和服务，满足您的需求和期望。