公司名称：万家通电器维修中心

晶弘咨询电话：4006-189123

晶弘冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

晶弘冰箱客户保障中心致力于为客户提供优质、高效、贴心的维修服务，确保客户在使用晶弘冰箱产品过程中获得安心、舒适、满意的体验。

二、服务内容

1. 产品质量保障：晶弘冰箱客户保障中心对所有晶弘冰箱产品进行严格的质量控制，确保产品在正常使用条件下具有可靠的品质保证。
2. 维修服务支持：为客户提供安装、调试、维修、保养等一系列维修服务支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。
3. 24小时在线客服：晶弘冰箱客户保障中心提供24小时在线客服，客户可随时通过电话、邮件、在线聊天等方式联系我们，我们将尽快为您解决问题。
4. 免费咨询：为客户提供关于晶弘冰箱产品的免费咨询服务，包括产品使用、保养、维修等方面的知识。

三、服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、邮件、在线客服等方式联系我们，报修时需提供产品型号、购买日期、故障描述等信息。
2. 派单处理：接到报修后，我们将根据客户信息进行派单处理，安排*近的维修服务人员前往客户所在地进行处理。
3. 现场维修：维修服务人员将在约定的时间内到达客户所在地，对产品进行现场维修。
4. 维修完成：维修完成后，维修服务人员将向客户讲解使用注意事项，并邀请客户对服务质量进行评价。
5. 回访跟进：在维修完成后的一段时间内，我们会对客户进行回访跟进，确保客户对维修结果满意。

四、服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在接到报修后，将在*短时间内安排维修服务人员前往客户所在地进行处理。
2. 专业服务：我们的维修服务人员都经过专业培训，具有丰富的维修经验和技能，能够为客户提供高质量的维修服务。
3. 诚信经营：我们坚持诚信经营的原则，对客户负责到底，确保客户的权益得到*大程度的保障。