公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

1. 服务承诺：在用户报修后，华凌空调承诺在24小时内进行响应，48小时内解决问题。如果出现特殊情况，华凌空调会及时与用户联系，说明情况并给予解决方案。
2. 服务内容：华凌空调的维修服务包括免费维修和有偿维修。对于由于产品质量问题引起的故障，华凌空调将提供免费的维修服务。对于由于用户操作不当或其他非产品质量问题引起的故障，华凌空调将提供有偿的维修服务。此外，华凌空调还提供专业的维修技术人员，保证维修质量，同时提供维修保障服务。
3. 服务保障：华凌空调提供3年的整机质保期，保修期内的故障免费维修。用户可以在质保期结束后，购买华凌空调提供的延保服务，延长整机的质保期。对于一些特殊故障，华凌空调还提供上门服务，为用户提供更便捷的服务。
4. 维修服务规章制度：华凌制定了详细的维修服务规章制度，以规范维修服务工作，提高服务质量，保障消费者权益。维修服务人员需要穿着统一的工作服，保持整洁仪表，对客户保持礼貌，听取客户意见，做到守时、守约，按照服务流程进行工作。

二、华凌空调服务理念如下：

1. 维修服务：华凌空调提供全国统一的维修服务热线电话，用户可以通过电话报修，享受24小时不间断的维修服务。市区内2小时响应，郊区4小时响应，确保用户的问题能够得到及时解决。
2. 安装服务：华凌空调提供全系列产品的免费设计服务安装方案，以及规定范围内的免费安装服务。华凌的工程师经验丰富，能够确保安装质量，让用户无后顾之忧。
3. 电话回访服务：为了了解用户的使用情况，华凌空调会定期进行电话回访，询问用户的使用体验，以及是否有需要解决的问题。
4. 定期上门回访服务：除了电话回访外，华凌空调还会定期安排工程师上门回访，对用户的空调设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
5. 保修服务：对于经正规渠道购买并安装