公司名称：万家通电器维修中心

锦江百浪咨询电话：4006-189123

锦江百浪空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 产品维修服务：在产品购买之日起，锦江百浪承诺提供7天无理由退货、15天无理由换货、10年免费维修的服务。
2. 服务承诺期限：锦江百浪空气能热水器的三包服务期为发票开具之日起，产品包修期限为3年，特殊产品如冰箱、洗衣机等为5年。
3. 服务覆盖范围：锦江百浪空气能热水器的三包服务覆盖全国各主要城市，对于县级以下地区，提供*长可达30天的超长延保期。

二、服务内容

1. 安装调试：购买锦江百浪空气能热水器后，可享受免费的安装调试服务。安装过程中，如因产品本身质量问题导致的安装费用，锦江百浪承担；非质量问题导致的费用，用户需自行承担。
2. 故障维修：在三包期内，锦江百浪对因产品质量导致的任何故障提供免费维修服务。
3. 退换货政策：在购买后的7天内，用户如对购买的锦江百浪空气能热水器不满意，可无理由退货；购买后的15天内，用户如对购买的锦江百浪空气能热水器不满意，可无理由换货。

三、服务流程

1. 报修方式：用户可通过电话、微信、锦江百浪商网等渠道进行报修。报修时需提供购买凭证、产品型号等信息。
2. 故障鉴定与派单：锦江百浪维修服务中心接收到报修信息后，会安排专业技术人员对故障进行鉴定，并按照实际情况进行派单。
3. 上门服务：维修人员会在约定时间内上门服务，用户需提供购买凭证等身份证明。
4. 维修费用结算：根据故障鉴定结果和实际情况，维修人员会向用户说明维修费用并出具维修发票。

四、注意事项

1. 在使用过程中如遇到任何问题，请及时联系锦江百浪维修服务中心。但请注意不要私自拆解、改装或维修产品，以免影响产品的保修服务。
2. 请保留好购买凭证和产品说明书等资料，这些资料将有助于您在需要维修或退换货时提供必要的证明。
3. 如遇到特殊情况需要申