公司名称:万家通电器维修中心

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康佳电视维修服务咨询电话号码是多少-快速免费检测服务

发布时间:2023年10月30日

详细说明

康佳咨询电话:4006-189123

康佳电视维修、清洗保养一站式服务
一、总则

康佳电视集团始终秉持“急客户之所急,解客户之所难”的服务理念,致力于提供高效、快捷、贴心的维修服务。

二、服务承诺

1. 无论何时何地,康佳电视都承诺提供24小时热线服务,解答客户疑问,处理相关问题。
2. 对于报修的电视问题,康佳电视承诺在24小时内给出解决方案,并根据实际情况进行上门服务或指导客户自行解决。
3. 如遇特殊情况,如大型电视维修、复杂故障处理等,康佳电视将提前告知客户预计的维修周期和时间,并尽*大努力在*短时间内完成。

三、服务流程

1. 客户拨打热线电话或在线提交维修申请,康佳电视维修人员接到申请后,详细记录客户信息和电视故障情况。
2. 维修人员根据记录的信息,进行初步判断并分配给相应的维修团队。
3. 维修团队在接到任务后,立即与客户联系,确认具体的上门服务时间和服务内容。
4. 在完成维修后,维修人员应向客户进行电话回访,了解维修效果和客户满意度。

四、服务标准

1. 热情周到:康佳电视维修人员应始终保持热情、周到的服务态度,尊重客户,认真倾听客户的需求和反馈。
2. 专业高效:康佳电视维修人员应具备高度的专业知识和技能,能够快速、准确地判断和处理各种电视故障。
3. 诚实守信:康佳电视维修人员应遵循诚实守信的原则,不夸大事实,不隐瞒问题,确保客户对维修过程和结果有清晰的了解。
4. 安全可靠:康佳电视维修人员应严格遵守安全操作规程,确保维修过程的安全性和可靠性。

五、监督与考核

1. 康佳电视集团设立专门的监督部门,对维修服务过程进行监督和检查,确保各项服务承诺的落实。
2. 对于违反服务承诺或不符合服务标准的维修人员,康佳电视集团将按照相关制度进行严肃处理。

公司产品信息

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