公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务

一、包修服务

1. 小天鹅洗衣机产品在正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的故障，小天鹅集团将提供免费维修或更换服务。
2. 对于已超过小天鹅集团承诺的包修期的产品，如因产品质量问题导致的故障，小天鹅集团仍将提供有偿维修服务，但维修费用将由小天鹅集团承担。
3. 包修期内，同一产品多次出现同一质量问题，小天鹅集团将视情况提供多次免费维修或更换服务。

二、包换服务

1. 若消费者购买的小天鹅洗衣机产品在购买后7日内出现质量问题，消费者可以选择免费更换同型号、同规格的产品。
2. 若消费者购买的洗衣机产品在购买后8-15日内出现质量问题，消费者可以选择免费更换同型号、同规格的产品，或者选择免费修理。
3. 若消费者购买的洗衣机产品在购买后16日起出现质量问题，小天鹅集团将提供有偿更换或修理服务。

三、包退服务

1. 若消费者购买的洗衣机产品在购买后7日内出现质量问题，消费者可以选择无理由退货，小天鹅集团将全额退款。
2. 若消费者购买的洗衣机产品在购买后8-30日内出现质量问题，且该质量问题属于小天鹅集团的责任，消费者可以选择无理由退货或免费修理。
3. 若消费者购买的洗衣机产品在购买后超过30日出现质量问题，但该质量问题属于小天鹅集团的责任，消费者可以选择免费修理或根据实际情况进行退款。

四、其他说明

1. 小天鹅洗衣机的维修服务以购买时的承诺为准。若消费者在购买时未明确了解维修服务政策，可以向小天鹅集团的客服人员咨询。
2. 若消费者需要使用小天鹅洗衣机的维修服务，应提供购买凭证（如发票、购物小票等）以便小天鹅集团核实购买信息。
3. 若消费者购买的洗衣机产品属于定制或特殊需求的产品，其维修服务政策可能有所不同。
4. 若消费者购买的洗衣机产品因非质量问题导致的故障，如