公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、确认商家维修渠道

1. 查找商家信息：
- 从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式。
- 联系热水器经营者咨询商家维修人员电话或万和商家客户电话。
- 利用中国消费者协会商家网的“企业维修服务电话查验宝”等工具查询商家维修网点信息。

2. 警惕非商家维修：
- 勿轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”，以防遭遇“李鬼”维修点。
- 注意验证维修点的商家授权或认证信息。

二、核实维修资质与信誉

1. 查看营业执照和资质证书：
- 消费者在选择维修点时，应事先查验该维修点是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。
- 可以登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

2. 选择正规维修网点：
- 优先选择万和维修服务中心或商家指定的维修服务网点。
- 或者选择具有完备经营资质和服务保障的正规维修部。

三、了解维修项目与费用

1. 明确维修项目及费用：
- 在送修前，应向维修人员详细描述热水器故障情况，并咨询具体故障、收费标准、维修价格及所需时间等。
- 确保对维修费用明细有充分的了解，避免产生不必要的额外费用。

2. 事先协商并签订协议：
- 维修前要求维修人员先排查问题，并在双方的见证下检查相关常用功能。
- 双方事先协商好维修费用，并填写维修凭证进行书面文字注明及签字确认。

四、保留相关票据与凭证

1. 保存维修记录与票据：
- 要求维修人员出具维修项目明细清单，并索要费用票据妥善保管。
- 更换零部件后，至好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时作为投诉的重要依据。