公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

海尔冰箱作为国内领先的冰箱品牌，一直致力于为消费者提供高品质、高性能的冰箱产品。为了确保消费者能够享受到更优质的维修服务，海尔冰箱授权了一批专业服务网点，提供全面的保质服务。

二、服务目标

1. 提供冰箱产品的安装、维修、保养等一站式服务；
2. 确保冰箱产品的维修配件及保养材料均为原厂正品；
3. 按照海尔冰箱的标准流程和操作规范进行维修保养；
4. 确保服务过程安全、高效，提升客户满意度。

三、服务流程

1. 消费者拨打海尔冰箱客服电话或通过网上商城预约服务；
2. 服务人员与消费者确认服务需求及时间，确认服务项目及费用；
3. 服务人员按时到达消费者家中，进行维修保养工作；
4. 服务过程中，服务人员需向消费者提供详细的维修保养记录；
5. 服务完成后，服务人员将对产品进行检测，确保产品正常运行；
6. 消费者验收合格后，服务人员离开现场。

四、服务承诺

1. 所有服务人员均经过海尔冰箱的专业培训和认证；
2. 提供24小时不间断客服电话，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解答；
3. 提供1年内的免费保修期，确保产品在正常使用条件下出现问题时能够及时得到解决；
4. 在保修期外，提供有偿维修服务，价格合理透明，确保消费者能够享受到持续、稳定的维修服务。

五、注意事项

1. 请消费者在购买海尔冰箱产品后，务必保留发票及保修卡等凭证；
2. 请消费者在遇到问题时及时联系海尔冰箱客服电话或通过网上商城预约服务；
3. 请消费者在选择服务网点时，务必选择海尔冰箱授权的服务网点，以确保享受到原厂正品配件及专业的维修保养服务