公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 保修期限：海尔冰箱提供5年的整机免费包修服务，这意味着在购买后的5年内，如果冰箱出现非人为因素造成的故障，海尔将提供免费维修。
2. 特殊情况处理：对于因使用、维护、保管不当造成损坏的，或者非海尔冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。
3. 退换政策：如果产品在售出后15天内发生主要性能故障不能正常工作，或者连续修理二次仍不能正常工作，消费者可以要求换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。如果自售出之日起10天内，发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等，用户坚持退机的，海尔将退机。
4. 深度清洗服务：对于冰箱内部的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗，海尔提供有偿服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。