公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

上海美的燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围
1. 本细则适用于美的燃气灶授权维修中心提供的维修服务。
2. 服务范围包括但不限于：
美的燃气灶的安装、调试和维修。
美的燃气灶及其配件的更换和维修。
对美的燃气灶使用者的技术指导和咨询服务。

二、授权维修中心资质
1. 美的燃气灶授权维修中心必须具备相应的维修资质和许可证。
2. 维修人员需经过美的燃气灶公司的专业培训和认证，具备相应的维修技能和经验。

三、维修流程
1. 客户报修：美的燃气灶用户遇到问题，可通过电话、网站或线下门店等方式联系授权维修中心。
2. 受理维修订单：授权维修中心接待客户报修，了解详细情况，并按照客户需求安排维修人员和时间。
3. 维修实施：维修人员携带必要的工具和备件，按照约定的时间到达客户现场，进行维修操作。
4. 完成维修：维修完成后，维修人员应向客户说明维修情况和后续使用注意事项，并请客户确认。
5. 收费标准：授权维修中心应按照美的燃气灶公司规定的收费标准进行收费，并在维修前向客户明示。

四、保修政策
1. 美的燃气灶公司对所售产品提供一定的保修期。授权维修中心负责落实并执行保修政策。
2. 在保修期内，如客户遇到产品质量问题，授权维修中心应协调美的燃气灶公司进行免费维修或更换。

五、投诉处理
1. 客户对授权维修中心的服务有任何不满意的地方，可以直接向美的燃气灶公司投诉。
2. 美的燃气灶公司会尽快对投诉进行处理，并将处理结果告知客户。同时，对授权维修中心进行相应的指导和监督。

六、授权变更和取消
1. 美的燃气灶公司有权根据需要对授权维修中心的资质、服务质量和信誉等进行评估，并根据评估结果进行授权变更或取消。
2. 授权维修中心如需变更或取消授权，应提前向美的燃气灶公司提出申请，并按照公司规定