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海信空调维修各地区服务电话多少 透明收费服务

发布时间:2024年05月24日

详细说明

海信空调移机安装、清洗保养、
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海信空调服务说明:
一、服务范围与定义

海信上门安装服务是指由海信指定的专业工程师,在消费者购买需要安装的商品后,为消费者提供上门安装服务的一种增值服务。

二、商家开通与退出

商家可通过海信商家后台申请开通上门安装服务。申请过程中需提交相关资质证明,确保具备提供安装服务的能力。海信将对申请进行审核,通过后商家即可为消费者提供上门安装服务。商家如需退出服务,需提前在商家后台提交申请,并按照海信的相关规定进行处理。

三、履约效率要求

海信对上门安装服务的履约效率有着严格的要求。商家应在消费者预约后尽快安排工程师上门服务,确保在规定时间内完成安装。如遇特殊情况导致无法按时完成,商家应及时与消费者沟通并协商解决方案。

四、二次上门服务规定

如因商家原因导致至次上门安装失败或未达到消费者满意,海信将提供二次上门服务。商家应积极配合,确保在约定时间内重新安排工程师上门,为消费者解决安装问题。

五、服务费用明细

上门安装服务的费用将根据商品类型、安装难度等因素进行合理定价。消费者在购买商品时可选择是否购买安装服务,并在订单页面查看具体费用明细。商家应确保费用透明、合理,不得擅自加价或收取额外费用。

六、特殊情况及补偿

如遇不可抗力因素(如自然灾害、疫情等)导致无法提供上门安装服务,海信将与商家及消费者协商解决方案。同时,如因商家原因导致服务过程中出现损坏或丢失商品的情况,商家应承担相应的赔偿责任。

七、即送即装服务规范

为提升消费者体验,海信特别推出即送即装服务。在消费者购买支持即送即装的商品后,海信将安排工程师在送货同时完成安装。商家应确保工程师具备同时完成送货和安装的能力,并在服务过程中遵守相关规定,确保服务质量。

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